お申し込みについて
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Q天候や渡航先の情勢による渡航キャンセルの場合、キャンセル料が発生しますか？A
台風や大雪等天候の影響や、渡航先の情勢によりご渡航がキャンセルとなった場合、「レンタル商品発送後のキャンセル」は、キャンセル料として一律3,000円／台をお支払いいただきます。
また、レンタル商品の発送後に、お受け取りされない場合や、受取拒否の場合は、一律3,000円／台を申し受けます。
「レンタル商品の発送前」であれば、キャンセルすることができ、キャンセル料は発生いたしません。
※ご連絡日時によっては、キャンセルが出来ない場合もございますので、予めご了承をお願いいたします。
また、キャンセルをご希望の場合は、お申し込み完了後の自動配信メールに記載の「ご注文番号」とその旨を「当社までメールでご連絡」ください。
当社にて確認後、改めてご連絡いたします。
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Q会員登録せずに注文できますか？A
お申し込みの際、会員登録を必ずいただいております。
お申し込みフォームの「購入者情報の入力」より、会員登録いただけます。
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Qいつまでに申し込みすれば間に合いますか？A
受取方法ごとに、お申し込みの締め切り期限が異なります。
また、レンタル開始日は、「日本出発日」となります。
※日本出発日は、「航空チケット等に記載のフライト日時」となります。
※1日の定義：日本時間0時00分～23時59分まで
※土・日・祝祭日は発送業務及び店頭受取を行っておりません。
【宅配便受取】
宅配便受取の場合、日本出発日の2日前からお受け取り可能で、オプションにご加入いただきますと「最大5日前から事前受取可能」です。
※お届けは、日本国内のみとなります。
1.発送日から1日後にお届け指定が出来るご住所へお届けの場合は、「日本出発日の3営業日前の15時」まで
2.発送日から2日後にお届け指定が出来るご住所へお届けの場合は、「日本出発日の4営業日前の15時」まで
※沖縄・離島・一部の地域にお届けの場合、通常のお届け日数より多くかかる場合があります。
3.ホテル(フロント預かり)でのお受け取りをご希望の場合は、必ず「お受け取り希望日の3営業日以上前の15時」まで
※通常のお届け日数より、1日多くお届けまでお日にちを頂戴いたします。
※お受取希望日の3営業日前のお申し込みとなると、日本出発日がお届け指定日となる場合もございますので、予めご了承をお願いいたします。
※沖縄・離島・一部の地域にお届けの場合、通常のお届け日数より多くかかる場合がございます。
【コンビニ受取】
コンビニ受取の場合は、「通常のお届け日数より1日多く」お届けまでにお日にちがかかります。
※お届けは、日本国内のみとなります。
1.発送日から1日後にお届け指定が出来るご住所へお届けの場合は、「日本出発日の4営業日前の15時」まで
2. 発送日から2日後にお届け指定が出来るご住所へお届けの場合は、「日本出発日の5営業日前の15時」まで
※沖縄・離島・一部の地域にお届けの場合、通常のお届け日数より多くかかる場合がございます。
【店頭受取】
お申し込みから最短で30分後に、当日のお受け取りも可能です。
当社でお申し込み内容確認後、自動配信メールとは別の「店頭受取ご案内メール」をお送りいたします。
店頭受取ご案内メールの内容を、ご確認いただいてからのご来店をお願いいたします。
店舗住所：東京都新宿区西新宿7-8-13 栗原ビル3F
※レンタル開始日は、「日本出発日」となります。
※日本出発日は、「航空チケット等に記載のフライト日時」となります。
※ご来店の際に、「有効期限内の身分証明書」をご提示していただきます。
即日店頭受取をご希望の場合は、「営業日15時」までにお申し込み
※店頭営業時間：「平日10時30分～18時」
※お申し込みからお渡しご準備に30分程、お時間を頂戴しております。
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Q会員登録の方法を教えてください。A
お申し込みフォームの「新規登録」より、会員登録いただけます。
利用規約にご同意の上必要項目を全てご入力いただき、ご登録ください。
会員登録が完了いたしますと、改めて会員登録完了のメールが届きます。
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Q深夜便で渡航する場合、出発日はいつになりますか？A
日本出発日は、「航空チケット等に記載のフライト日時」となります。
レンタル期間は、「日本出発日から日本到着日」までとなります。
※日本出発日・日本到着日は、「航空チケット等に記載のフライト日時」となります。
※1日の定義：日本時間0時00分～23時59分まで
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Q複数国で利用する場合の申込方法を教えてください。A
「お申し込みはこちら」へお進みいただき、渡航国追加をご選択いただくと、渡航国①、渡航国②等、複数国のご選択をいただけます。
「渡航国それぞれのレンタル期間」もあわせてご選択の上、お申し込みをお願いいたします。
お申し込み完了後、当社より自動配信メールが届きますので、ご注文内容のご確認をお願いいたします。
詳しいご利用の流れは、「はじめてのお客様へ」をご覧ください。
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Qレンタル期間はいつからいつまでですか？A
レンタル期間は、日本時間を1日単位として、「日本出発日から日本到着日」までとなります。
※日本出発日・日本到着日は、「航空チケット等に記載のフライト日時」となります。
※1日の定義：日本時間0時00分～23時59分まで
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Qどのプランを申し込みすればいいか分かりません。A
容量のプランとレンタル料は、下記よりご確認ください。
【容量のプラン】
・1GBプラン
・無制限プラン
※1GBプランは1GBまで高速通信で利用可能、速度制限後は256Kbpsでご利用いただけます。
※無制限プランは5GBまで高速通信で利用可能、速度制限後は500Kbpsでご利用いただけます。
【レンタル料】
・1GBプラン：1日220円(税込)
・無制限プラン：1日220円(税込)
ご渡航国、レンタル期間、オプション、受取方法をご選択いただきお申し込みいただけます。
「はじめてのお客様へ」にて、海外WiFiレンタルショップの詳しいサービス内容をご覧いただけます。
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Q空港で当日申込は可能ですか？A
お申し込みはHPの「お申し込みはこちら」からのみ、お申し込みいただけます。
空港でのお申し込みや、即日受取はいただけませんので、予めご了承をお願いいたします。
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Q店頭で申し込みは可能ですか？A
お申し込みはHPの「お申し込みはこちら」からのみ、お申し込みいただけます。
店頭やお電話でのお申し込みはいただけませんので、予めご了承をお願いいたします。
事前にHPよりお申し込みをいただき、「店頭ではレンタル商品のお渡しのみ」となります。
お申し込みから最短で30分後に、当日のお受け取りも可能です。
当社でお申し込み内容確認後、自動配信メールとは別の「店頭受取ご案内メール」をお送りいたします。
店頭受取ご案内メールの内容を、ご確認いただいてからのご来店をお願いいたします。
※ご来店の際に、「有効期限内の身分証明書」をご提示していただきます。
即日店頭受取の場合は、「営業日15時まで」にお申し込みをお願いします。
店舗住所：東京都新宿区西新宿7-8-13 栗原ビル3F
※店頭営業時間：「平日10時30分～18時」
※お申し込みからお渡しご準備に30分程、お時間を頂戴しております。
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Q天候や渡航先の情勢による渡航キャンセルや変更について教えてください。A
台風や大雪等天候の影響や、渡航先の情勢によりご渡航がキャンセル、または、ご変更になる場合は、お手数ですがその旨を「当社までメールでご連絡」をお願いいたします。
当社にて確認後、改めてご連絡いたします。
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Q代理申込、代理受取はできますか？A
【代理申込】
ご契約者様のお名前と「クレジットカードお名義」、または、「あと払いペイディご利用者様のお名義」は「同一お名義」でお願いいたします。
【代理受取】
お受取方法により、お手続きが異なりますので下記よりご確認ください。
・宅配便受取
宅配便受取の場合は、「申込者住所以外に配送する」をご選択いただき、お受け取りいただくお客様のご情報をご入力の上、お申し込みをお願いいたします。
※あと払いペイディをご利用のお客様は、「あと払いペイディご利用者様(ご契約者様)がお受け取り」いただけます。
※お届けは、日本国内のみとなります。
・コンビニ受取
ご契約者様のお名前にて発送となりますので、ご契約者ご本人様がお受け取りいただけます。
・店頭受取
代理人様のご来店をご希望の場合は、HPよりお申し込み後、必ずその旨をご連絡ください。
下記内容を「当社までメールでご連絡」いただきますようお願いいたします。
メールアドレス：「 support@k-wifi.com 」
当社にて確認後、改めてご連絡いたします。
※ご連絡の確認が取れませんと、代理人様にレンタル商品をお渡し出来ませんので、ご注意ください。
1.ご契約者様のお名前
2.ご注文番号
3.受取代理人様のお名前
4.「ご注文者様の身分証明書のお写真」と「受取代理人様の身分証明書のお写真」（※有効期限内の身分証明書）
代理人様がご来店いただいた際に、下記を確認いたします。
1.ご契約者様のお名前
2.ご注文番号
3.事前にご連絡いただいた受取代理人様の身分証明書のご提示
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Q申込方法を教えてください。A
お申し込みはHPの「お申し込みはこちら」より、お申し込みいただけます。
お電話、店頭でのお申し込みはいただけませんので、予めご了承をお願いいたします。
お申し込み完了後、当社より自動配信メールが届きますので、ご注文内容のご確認をお願いいたします。
詳しいご利用の流れは、「はじめてのお客様へ」をご覧ください。
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